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                      关于印发《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》的通知

                      2016-12-22   来源:北京交委  打印 字号:T|T
                      京交文〔2016〕216号
                        各有关单位:
                        为满足社会公众多样化出行需求,促进出租汽车行业和互联网融合发展,规范网络预约出租汽车经营服务行为,保障运营安全和乘客合法权益,研究制定了《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》,现印发给你们,请遵照执行。
                       
                      北京市交通委员会
                      北京市公安局
                      北京市环境;ぞ
                      北京市工商行政管理局
                      北京市地方税务局
                      北京市通信管理局
                      北京市互联网信息办公室
                      北京市发展和改革委员会
                      北京市人力资源和社会保障局
                      北京市商务委员会
                      北京市国家税务局
                      北京市质量技术监督局
                      中国人民银行营业管理部
                      北京市城市管理综合行政执法局
                      2016年12月21日
                        
                      北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则
                       
                      第一章 总  则
                        第一条 为满足社会公众多样化出行需求,促进出租汽车行业和互联网融合发展,规范网络预约出租汽车经营服务行为,保障运营安全和乘客合法权益,根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》及其他相关法律法规,制定本细则。
                        第二条 在本市行政区域内从事网络预约出租汽车经营服务、管理及其他相关活动,应当遵守本细则。
                        本细则所称网络预约出租汽车经营服务,是指以互联网技术为依托构建服务平台,整合供需信息,使用符合条件的车辆和驾驶员,提供非巡游的预约出租汽车(以下简称网约车)服务的经营活动。
                        本细则所称网络预约出租汽车经营者(以下简称网约车平台公司),是指构建网约车服务平台,从事网约车经营服务的企业法人。
                        第三条 本市在坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车的原则下,统筹、规范、有序发展网约车,鼓励巡游出租汽车企业转型提供网约车服务,实现网约车与巡游出租汽车(以下简称巡游车)错位发展、差异化经营,为乘客提供高品质、个性化出行服务。
                        通过网约车平台提供电召服务的巡游车,遵守巡游车管理的相关规定。
                        第四条 市交通委员会负责本市网约车的管理和统筹工作。
                        市交通委运输管理局(以下简称运输局)是本市出租汽车行业管理机构,负责制定网约车行业发展政策,具体组织实施网约车管理工作;运输局所属的城六区管理处以及各郊区交通局负责本辖区内网约车的日常管理工作。
                        市交通执法总队(以下简称交通执法总队)负责组织实施本市网约车行政执法工作。
                        市发展改革、公安、人力社保、环保、商务、工商、国税、地税、质监、通信、人民银行营业管理部、网信和城管执法等相关部门按照规定的职责分工,做好相关监督管理工作。
                        第五条 市交通委员会应当根据首都城市战略定位,综合考虑本市人口数量、经济发展水平、空气质量状况、城市交通拥堵状况、公共交通发展水平、出租汽车里程利用率等因素,合理把握出租汽车运力规模及在城市综合交通运输体系中的分担比例,建立动态监测和调整机制?钩鲎馄底芰抗婺F拦,编制出租汽车行业发展规划和实施计划,经市政府批准后组织实施。
                        第六条 本市网约车运价实行市场调节价。网约车平台公司要合理确定计程计价方式,出具本市出租汽车专用发票,不得有不正当价格行为。
                      第二章 网约车平台公司、驾驶员、车辆许可条件
                        第七条 在本市申请从事网约车经营的网约车平台公司,应当符合下列条件:
                       。ㄒ唬┚哂衅笠捣ㄈ俗矢;
                       。ǘ┚弑缚雇汲灯教ǚ竦南呱舷呦履芰;具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力,具备供交通、公安、税务、质监、通信、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件,网络服务平台数据库接入政府有关部门监管平台,服务器设置在中国内地,有符合规定的网络安全管理制度和相应等级;ひ蟮陌踩;ぜ际醮胧;
                       。ㄈ┰诒臼猩枇⒎窕,具有相应的服务能力;拥有保障服务的办公场所、培训教育场所和相应数量的工程技术、投诉处理及运营管理服务方面的工作人员;
                       。ㄋ模┚哂芯芾、安全生产管理、服务质量保障制度,包括网络安全管理、驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维护、网约车服务评价和乘客投诉处理等制度和网络安全;ぜ际醮胧;
                       。ㄎ澹┦褂玫缱又Ц兜,应当提供与银行、非银行支付机构签订支付结算服务的协议;
                       。┓煞ü婀嬲鹿娑ǖ钠渌跫。
                        外商投资网约车经营的,除符合上述条件外,还应当符合外商投资相关法律法规的规定。
                        第八条 在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员,应当符合下列条件:
                       。ㄒ唬┍臼谢Ъ;
                       。ǘ┤〉帽臼泻朔⒌南嘤ψ技莩敌突导菔恢げ⒕哂3年以上驾驶经历;
                       。ㄈ┪创锏椒ǘㄍ诵菽炅,身体健康;
                       。ㄋ模┪藿煌ㄕ厥路缸、危险驾驶犯罪、暴力犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;
                       。ㄎ澹┚付ǹ际曰箍际院细;
                       。┥昵胫涨耙荒昴谖藜菔换捣⑸5次以上道路交通安全违法行为;
                       。ㄆ撸┐邮鹿灿纬捣竦,未被列入出租汽车严重违法信息库;
                       。ò耍┓煞ü婀嬲鹿娑ǖ钠渌跫。
                        第九条 在本市申请办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆,应当符合下列条件:
                       。ㄒ唬┍臼泻排魄椅鲎馄稻呋蚋鋈怂械某盗荆ɑ仄笫乱档ノ患吧缁嵬盘宸怯顺盗静坏么邮峦汲翟擞,满足本市最新公布实施的机动车排放标准,在车辆检验有效期内,没有未处理完毕的交通事故和交通违法记录;
                       。ǘ5座三厢小客车车辆轴距不小于2650毫米(含新能源车),排气量不小于1.8升;7座乘用车排气量不小于2.0升、轴距不小于3000毫米;
                       。ㄈ┏盗景沧胺瞎液捅臼邢喙毓娑ǖ木弑感惺患锹脊δ艿墓潭ㄊ匠翟匚佬嵌ㄎ蛔爸煤陀北ň爸,能向本市有关部门监管平台和公安机关实时发送位置信息,并向公安机关实时发送报警信息,车辆技术性能符合运营安全及公安部门相关标准要求;
                       。ㄋ模┏盗拘枧浔妇哂型汲灯教ǚ穸、计程计时、价格计算、在线支付、服务评价等功能的终端设备;
                       。ㄎ澹┏盗舅腥送獬盗臼褂眯灾实羌俏“预约出租客运”;
                       。┏盗臼粲诟鋈怂械,车辆所有人名下应当没有登记的其他巡游车和网约车,本人应当已经取得《网络预约出租汽车驾驶员证》,并预先协议接入取得经营许可的网约车平台;
                       。ㄆ撸┓煞ü婀嬲鹿娑ǖ钠渌跫。
                      第三章 网约车经营服务申请办理流程
                        第十条 在本市申请网约车平台经营的,按照以下流程办理。
                       。ㄒ唬┥昵肴送ü姓穹裰行氖薪煌ㄎ苏滴翊翱冢ㄒ韵录虺埔滴翊翱冢┫蛟耸渚痔岢錾昵,并提交下列申请材料:
                        1.网络预约出租汽车经营申请表;
                        2.投资人、负责人身份、资信证明及其复印件,经办人身份证明及其复印件和委托书;
                        3.企业法人营业执照,属于分支机构的提交营业执照,外商投资企业(含港澳台侨投资企业)还应当提供外商投资企业(含港澳台侨投资企业)批准证书或备案情况说明;
                        4.具备从事网约车经营的线上服务能力说明材料,包括:
                       。1)技术研发和维护部门架构及人员证明材料,包括身份证明、技术能力证明及工作合同等材料;拟从事网约车业务的服务器及网络设备的采购或者租赁协议,服务器托管协议或互联网接入协议;平台软硬件及最大处理能力、数据库最大存储能力等情况说明;
                       。2)面向乘客和驾驶员移动互联网应用程序(APP)的信息内容和服务功能说明;
                       。3)配合依法查询、调取相关数据信息的功能设计、工作制度和责任机构、责任人以及联系方式等;
                       。4)提供由国务院交通运输主管部门出具的数据库具备接入交通运输部网约车监管信息交互平台条件的情况说明;数据接入本市有关部门监管平台连通性测试报告;
                       。5)网络应用、数据等所有服务器机房地址、接入地址、IP地址、用途分工等情况说明;
                       。6)网络与信息系统安全等级;ざ侗ǜ、专家评审意见、备案证明及测评报告;
                       。7)网络安全防护水平、网络数据安全和个人信息;ご胧┞阃ㄐ判幸低绨踩芾硐喙匾蟮闹っ鞑牧;
                       。8)具有完备的用户真实身份认证管理制度、措施,个人隐私数据;ご胧┖褪菘缇沉鞫榭鏊得;
                       。9)网络服务平台后台的用户信息、日志记录、留存技术措施,有害信息屏蔽、过滤等安全防范技术措施的说明材料;
                       。10)为依法防范、调查恐怖活动提供技术接口的说明材料;
                       。11)网络与信息安全保障制度文本、互联网新技术新业务安全评估制度文本、应急处置预案文本,企业保证服务质量、信息和数据安全的承诺书;
                       。12)网上内容处置能力证明材料,网约车平台是否具备信息发布、评论跟帖、动员能力的群组等功能的情况说明;企业保证不应用网约车平台发布有害信息,不为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的承诺书;
                       。13)企业与银行或非银行支付机构合作业务模式的详细描述,包括企业与银行或非银行支付机构签订的协议文本、企业是否设立资金池、是否为用户开立支付账户等情况的说明;
                        国家有关部门对上述要求有新规定的,从其规定。
                        5.在本市的办公场所、培训教育场所及相应管理人员的证明材料;具有相应服务能力的证明材料;
                        6.建立网约车服务评价体系的说明材料,驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维护、乘客投诉处理等有关制度文本;
                        7.法律法规规章要求提供的其他材料。
                       。ǘ┥昵胩岢龊,运输局应当在20个工作日内作出审核决定。特殊情况下,经批准可延长10个工作日。
                        审核合格的,申请人在业务窗口领取《行政许可决定书》、《网络预约出租汽车经营许可证》;审核不合格的,申请人领取《不予行政许可决定书》。
                        第十一条 网约车平台公司经营许可有效期为4年。
                        经营许可有效期届满30日前,网约车平台公司可以向运输局提出延续经营许可有效期的申请,对在经营有效期内没有出现严重违法违规行为的申请人,经审核合格后可以延期,每次延期期限为4年。
                        第十二条 在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的,按照以下流程办理。
                       。ㄒ唬┥昵肴吮救送ü绲锹汲鲎馄捣窆芾硐低,向运输局提出申请,并按照要求填报个人信息及相关承诺材料。
                       。ǘ┙拥缴昵牒,运输局应当在10个工作日内作出审核决定,并通过出租汽车服务管理系统出具《审核结果告知书》,申请人可自行查询、下载、打印。
                       。ㄈ┥蠛送ü纳昵肴,按照《审核结果告知书》上的要求,持相关材料到指定的考试机构办理考试相关事宜。
                        考试成绩公布期限为考试后4个工作日,申请人可登录出租汽车服务管理系统查询考试成绩。
                       。ㄋ模┛际院细竦纳昵肴,持相关材料到运输局领取《行政许可决定书》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。办理期限为考试成绩公布后10个工作日。
                        第十三条 在本市为个人自有车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的,按照以下流程办理。
                       。ㄒ唬┥昵肴巳〉谩锻缭ぴ汲鲎馄导菔辉敝ぁ,与取得资质的网约车平台公司签订驾驶员、车辆入网运营意向书。
                       。ǘ┥昵肴宋行榻尤氲耐汲灯教ü就ü滴翊翱谙蛟耸渚痔岢錾昵,并提交下列申请材料:
                        1.网约车运输证件申请表;
                        2.登记在申请人名下的车辆登记证和行驶证、申请人的身份证件、《网络预约出租汽车驾驶员证》及复印件;
                        3.与网约车平台公司签订的入网运营意向书;
                        4.车辆使用性质变更为“预约出租客运”申请表。
                       。ㄈ┒杂诜咸跫纳昵肴,运输局应当自接到申请后5个工作日内,向申请人制发《车辆登记变更证明》。
                       。ㄋ模┥昵肴嘶蛭写砣顺帧冻盗镜羌潜涓っ鳌芳跋喙夭牧,到市公安交通管理部门将车辆使用性质变更为“预约出租客运”,车辆沿用原号段号牌,办理时限为5个工作日。
                       。ㄎ澹┏盗臼褂眯灾时涓,申请人或委托代理人按照国家和本市规定加装车辆卫星定位装置和应急报警装置。
                       。┥昵肴税炖硗瓿桑ㄋ模、(五)项手续,运输局组织车辆查验,制发《网络预约出租汽车运输证》。
                        第十四条 申请人自有车辆取得《网络预约出租汽车运输证》后,与网约车平台公司正式签订劳动合同或者协议,由该网约车平台公司为其办理驾驶员注册手续。运输局在《网络预约出租汽车驾驶员证》上签注后,申请人即可从事网约车运营。
                        网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事网约车运营服务的,应当在有效期届满30日前,向运输局申请延续注册(报备)。
                        第十五条 在本市为网约车平台公司或出租汽车企业自有车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的,按照以下流程办理。
                       。ㄒ唬┥昵肴擞肴〉米手实耐汲灯教ü厩┒┤胪擞庀蚴。
                       。ǘ┥昵肴送ü滴翊翱谙蛟耸渚痔岢錾昵,并提交下列申请材料:
                        1.网约车运输证件申请表;
                        2.登记在申请人名下车辆的登记证、行驶证及复印件,申请人的营业执照及复印件;
                        3.与网约车平台公司签订的入网运营意向书(平台自有车辆的除外);
                        4.车辆使用性质变更为“预约出租客运”申请表。
                       。ㄈ┒杂诜咸跫纳昵肴,运输局应当自接到申请后5个工作日内,向申请人制发《车辆登记变更证明》。
                       。ㄋ模┥昵肴顺帧冻盗镜羌潜涓っ鳌芳跋喙夭牧,到市公安交通管理部门将车辆使用性质变更为“预约出租客运”,车辆沿用原号段号牌,办理时限为5个工作日。
                       。ㄎ澹┏盗臼褂眯灾时涓,申请人按照国家和本市规定加装车辆卫星定位装置和应急报警装置。
                       。┥昵肴税炖硗瓿桑ㄋ模、(五)项手续,运输局组织车辆查验,制发《网络预约出租汽车运输证》。
                       。ㄆ撸┥昵肴俗杂谐盗救〉谩锻缭ぴ汲鲎馄翟耸渲ぁ泛,与取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员签订劳动合同或者协议,并按照第十四条规定办理驾驶员注册手续(出租汽车企业由与其签订了入网运营意向书的网约车平台公司代为办理)。
                        本条第一款第(一)项中“申请人”指出租汽车企业;第(二)项除第2小项之外的“申请人”指网约车平台公司;第(二)项第2小项、第(三)项、第(四)项、第(五)项、第(六)项、第(七)项中“申请人”指网约车平台公司和出租汽车企业。
                        第十六条 网约车车辆经营许可期限自车辆注册之日起不超过8年。
                        网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时,退出网约车运营。
                        车辆按规定应退出网约车运营时,运输局依法注销或收回其《网络预约出租汽车运输证》,并通过信息交换将相关车辆信息向公安交通管理部门反馈,供其在车辆所有人申请变更登记时核验。运输局依据书面申请及相关手续向车辆所有人出具《车辆登记变更证明》,车辆所有人持《车辆登记变更证明》到公安交通管理部门办理车辆使用性质登记变更。
                        车辆经营权不得擅自转让。车辆报废、转出、所有权擅自转让的,注销车辆经营权;平台与车辆接入关系终止或平台公司经营期终止的,车辆在未办理接入新平台期间,不得从事网约车运营。
                      第四章 网约车经营许可审核
                        第十七条 对于网约车平台公司申请,相关部门按照以下流程审核。
                       。ㄒ唬┙拥缴昵氩⑹芾砗4个工作日内,运输局将相关材料转送至相关部门审核,其中:
                        1.运输局负责对第十条第一款第1、2、3、5、6项和第4项第(2)、(3)、(4)小项的证明材料进行审核,并对申请人的办公、培训教育场所进行现场勘验;
                        2.市通信部门负责对第十条第一款第4项第(1)、(2)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)小项的证明材料进行审核;
                        3.市公安部门负责对第十条第一款第4项第(3)、(5)、(6)、(8)、(9)、(10)、(11)、(12)项的证明材料进行审核;
                        4.市税务部门负责对第十条第一款第4项第(3)小项的证明材料进行审核;
                        5.人民银行营业管理部负责对第十条第一款第4项第(13)小项的证明材料进行审核;
                        6.市网信部门负责对第十条第一款第4项第(12)小项的证明材料进行审核。
                       。ǘ┫喙卦鹑尾棵庞Φ弊越拥讲牧虾10个工作日内审核完毕,并将审核结果反馈至运输局。
                       。ㄈ┰耸渚衷诮拥礁鞑棵欧蠢〉纳蠛私峁,应当在6个工作日内,按照各部门的审核意见作出决定,对予以许可的,出具《行政许可决定书》,制发《网络预约出租汽车经营许可证》;对不予许可的,出具《不予行政许可决定书》。
                        第十八条 对于驾驶员申请,相关部门按照以下流程审核。
                       。ㄒ唬┰耸渚衷诔鲎馄捣窆芾硐低匙远芾砩昵牒1个工作日内,将申请人信息通过出租汽车服务管理系统推送相关部门审核。其中:
                        1.市公安部门负责对第八条第(一)、(二)、(三)、(四)、(六)项相关内容进行审核;
                        2.运输局负责对第八条第(二)、(三)项相关内容进行审核;
                        3.交通执法总队负责对第八条第(七)项内容进行审核。
                       。ǘ┦泄膊棵、交通执法总队应当自接到推送信息后7个工作日内审核完毕,并将审核结果通过出租汽车服务管理系统反馈运输局。
                       。ㄈ┰耸渚纸拥缴蠛私峁,应当在2个工作日内,按照各部门审核意见作出审核决定,并在出租汽车服务管理系统自动生成《审核结果告知书》。
                        审核通过的,《审核结果告知书》应当告知申请人预约考试相关事宜;审核未通过的,《审核结果告知书》应当告知未通过的具体审核部门。
                       。ㄋ模┥蠛送ü纳昵肴,持相关材料到指定的考试机构办理考试相关事宜。
                        区域科目考试内容由运输局按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,结合本市区域服务特征确定。
                       。ㄎ澹┛际曰乖谏昵肴瞬渭涌际院4个工作日内,通过出租汽车服务管理系统将考试结果报运输局,同时在出租汽车服务管理系统发布考试成绩并告知下一步办理流程。
                       。┰耸渚钟Φ痹诮拥娇际越峁10个工作日内,向考试通过的申请人出具《行政许可决定书》,制发《网络预约出租汽车驾驶员证》;向考试未通过的申请人出具《不予行政许可决定书》。
                        考试时间不计入许可时限。
                       。ㄆ撸┤〉谩锻缭ぴ汲鲎馄导菔辉敝ぁ返娜嗽,由与其正式签约的网约车平台公司或与其正式签约的出租汽车企业委托签订了合作协议的网约车平台公司为其办理驾驶员注册和上岗手续。
                        运输局应当自接到注册申请之日起5个工作日内作出审核决定,对审核合格的予以注册。
                        第十九条 对于车辆申请,相关部门按照以下流程审核。
                       。ㄒ唬┙拥缴昵氩⑹芾砗5个工作日内,运输局会同市公安交通管理部门对申请材料进行审核。其中,车辆的交通事故处理情况和交通违法记录,由市公安交通管理部门负责审核。
                       。ǘ┥蠛送ü,运输局向申请人出具《车辆登记变更证明》;审核未通过的,向申请人出具《不予行政许可决定书》。
                       。ㄈ┥昵肴顺帧冻盗镜羌潜涓っ鳌芳跋喙夭牧,到市公安交通管理部门将车辆使用性质变更为“预约出租客运”。
                       。ㄋ模┏盗臼褂眯灾时涓,申请人应当加装符合国家和本市相关规定的车辆卫星定位装置、应急报警装置,并经本市公安部门审验合格。
                       。ㄎ澹┮陨希ㄈ、(四)流程完成后,由运输局组织进行车辆查验。予以许可的,出具《行政许可决定书》,制发《网络预约出租汽车运输证》;不予许可的,出具《不予行政许可决定书》。
                      第五章 网约车经营规范
                        第二十条 网约车平台公司应当承担下列承运人和经营者责任:
                       。ㄒ唬┌丛级男性耸涞认喙睾贤;
                       。ǘ┞每蜕送龅乃鸷ε獬ピ鹑;
                       。ㄈ┞每妥源锲匪鸹、灭失的过失赔偿责任;
                       。ㄋ模┌踩鹑;
                       。ㄎ澹┘菔辉比ㄒ姹;ぴ鹑;
                       。┮婪男小吨谢嗣窆埠凸纯植乐饕宸ā、《中华人民共和国企业事业单位内部治安保卫条例》的相关规定;
                       。ㄆ撸┘忧慷酝汲导菔辉钡墓娣豆芾,保持行业稳定;
                       。ò耍┓煞ü婀嬲鹿娑ǖ钠渌鹑。
                        第二十一条 网约车平台公司应当遵守下列规定:
                       。ㄒ唬┙⒉⒙涫捣癖曜己凸娉、车辆检修、驾驶员守则、安全行车、学习和业务培训、运营管理、服务质量管理、投诉举报等各项规章制度;
                       。ǘ┒猿丝吞岢龅姆裰柿课侍饧笆钡鞑榇聿⒃10日内作出答复;
                       。ㄈ└菪枰瓿稍耸涔芾聿棵诺牡鞫热挝;
                       。ㄋ模┩ü教胺裰斩,对车辆运行和服务过程进行实时动态监控,保证线上注册登记的驾驶员、车辆与线下实际提供服务的驾驶员、车辆一致,驾驶员载客运营时,平台不得推送新的运营信息;
                       。ㄎ澹┌凑展娑ㄗ橹凳┘菔辉奔绦逃,开展岗前培训、业务培训和日常教育指导;
                       。┍3殖盗炯际踝纯隽己,接入平台的车辆统一张贴标识,对车辆定期检查、保养,按规定进行安全性能检测;
                       。ㄆ撸┫虮臼杏泄夭棵偶喙芷教ㄊ凳贝湓擞,确保数据信息真实、完整;
                       。ò耍┙尤肫教ㄔ擞某盗,应当按照营运客车类保险费率,投保交强险、赔付额度不低于100万元的第三者责任险和乘客意外伤害险;
                       。ň牛┨峁┎患涠显擞,并明确服务项目,公布服务质量承诺,建立服务评价体系,如实记录车辆、驾驶员服务信息;
                       。ㄊ┮婪ㄏ虮臼兴拔癫棵派瓯ú⒛伤;
                       。ㄊ唬┰谛砜傻木蚰诖邮戮疃,超出许可的经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内;
                       。ㄊ┌凑展娑ㄅ浜舷喙夭棵乓婪ǖ魅〔樵南喙厥菪畔;
                       。ㄊ┨岣叻裰柿,承担驾驶员出现甩客、故意绕道等严重服务问题的管理责任;
                       。ㄊ模┎坏米橹虬镏艘运饺诵】统岛铣嗣逄峁┩汲翟擞;
                       。ㄊ澹┍U嫌没Ф运杉畔⒌闹槿,且不得超越网约车业务所需范围;
                       。ㄊ┏浜瞎一匦惺辜喽郊觳槿ɑ蛐淌抡觳槿ㄍ,不得向第三方提供用户的个人信息,不得泄露涉及国家安全的敏感信息;
                       。ㄊ撸┥婕熬缧乓滴竦,还应当符合电信管理的相关规定;
                       。ㄊ耍┮滴裥畔⒈4嫫谙薏簧儆2年,且不得利用平台发布法律法规规章禁止传播、与业务无关的各类信息;
                       。ㄊ牛┢教ü居Φ庇爰菔辉币婪ㄇ┒├投贤蛘咝,签订协议的平台公司应当为驾驶员购买人身意外伤害保险;签订的协议不得以任何方式减轻或者豁免平台公司应当向乘客承担的承运人责任。
                        第二十二条 网约车驾驶员应遵守下列规定:
                       。ㄒ唬┨峁┩汲翟擞袷庇Φ狈瞎液捅臼杏泄卦擞癖曜;
                       。ǘ┎坏媒尤胛慈〉镁砜傻钠教ɑ蚴褂梦慈〉镁砜傻某盗咎峁┩汲翟擞;
                       。ㄈ┰谠市硗3档牡氐愕群蚨┑セ虺丝,不得巡游揽客和在巡游车调度站排队揽客;
                       。ㄋ模┲葱泄娑ǖ募瞥碳萍鄯绞,主动告知乘客本次运营费用;
                       。ㄎ澹┭细癜凑胀汲灯教ㄉ傻亩┑ヌ峁┰擞,不得拒载或中途甩客;
                       。┍3滞汲灯教菔辉笨突Ф思案鋈送ㄑ渡璞赋┩,及时接收服务平台推送的订单信息;
                       。ㄆ撸┲鞫崾境丝褪褂贸的诜裆枋;
                       。ò耍┨厥庠蛭薹ㄔ擞虺丝腿∠谐淌,按要求及时上报网约车平台;
                       。ň牛┧娉敌锻缭ぴ汲鲎馄翟耸渲ぁ、《网络预约出租汽车驾驶员证》;
                       。ㄊ┮婪ㄏ蛩拔癫棵派瓯ú⒛伤;
                       。ㄊ唬┞男泻统械7煞ü婀嬲鹿娑ǖ钠渌逦窈驮鹑。
                        第二十三条 乘客应当遵守下列规定:
                       。ㄒ唬┎坏眯兹、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;
                       。ǘ┎坏眯栉锖陀跋斐的谖郎奈锲烦顺;
                       。ㄈ┎坏孟蚣菔辉碧岢鑫シ吹缆方煌ò踩ü娴囊;
                       。ㄋ模┎坏孟虺低馀兹魑锲,不得破坏车内设施设备;
                       。ㄎ澹┳砭普叱顺档,应当有陪同(监护)人员;
                       。┳袷赝汲翟擞窆娑,按照约定的时间和地点乘车;
                       。ㄆ撸┌凑展娑ㄖЦ冻捣。
                      第六章 监督检查
                        第二十四条 市交通委员会负责统筹网约车的管理工作,建立规范网约车运营服务管理的联席会议制度。
                        运输局负责制定规范网约车运营服务的相关政策和规定,负责组织网约车运营状况的日常监管,负责定期调取网约车平台的运营数据并对调取的数据进行核对。
                        交通执法总队负责组织实施网约车运营线上线下的日常执法检查和行政处罚工作。
                        第二十五条 市通信主管部门和公安、网信部门应当按照各自职责,对网约车平台公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为,依法进行查处,并配合相关部门对存在违法违规行为的网约车平台公司进行依法处置。
                        市公安机关、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制度和安全;ぜ际醮胧┑穆涫登榭,防范、查处有关违法犯罪活动。
                        市发展改革、公安、人力社保、环保、商务、工商、国税、地税、质监、通信、人民银行营业管理部、网信和城管执法等相关部门按照各自职责,对网约车经营行为实施相关监督检查,并对违法行为依法处理。
                        第二十六条 各有关部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录,并纳入信用信息共享平台。同时将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在企业信用信息公示系统上予以公示。
                        第二十七条 出租汽车协会应当建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度,加强行业自律。
                        第二十八条 各相关部门应当建立联合监管机制,制定联席会议、信息互通、线上监管、联合执法、案件移送、失信惩戒、媒体披露、信誉考核等工作制度,实行闭环监管。
                      第七章 法律责任
                        第二十九条 未取得经营许可,擅自从事或者变相从事网约车经营活动的;伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的,由市、区交通执法机构按照《无照经营查处取缔办法》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定依法查处,情节严重的,移交司法机关处理。
                        第三十条 网约车平台公司及驾驶员有违反《北京市出租汽车管理条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等法规、规章行为的,由市、区交通执法机构按照职责依法查处。
                        第三十一条 网约车平台公司有价格违法、不正当竞争等行为的,由市发展改革、工商行政管理部门按照《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国反垄断法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规规章的相关规定依法查处。
                        第三十二条 对监管中发现的其他违法违规行为,由市发展改革、公安、人力社保、环保、商务、工商、国税、地税、质监、通信、人民银行营业管理部、网信和城管执法等部门按照各自职责依法查处。
                      第八章 附  则
                        第三十三条 本细则自发布之日起实施。

                      责任编辑:毕丹   

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